Política de privacidade

Dados que tratamos

No N1 Casino, coletamos dados que você fornece no cadastro e nas verificações, como nome, data de nascimento, nacionalidade, endereço, e-mail, telefone, credenciais, documento de identidade, comprovante de residência e informações sobre a origem de recursos. Também tratamos dados de pagamento, histórico de transações, saldo, atividade de jogo, uso de bônus, preferências, limites pessoais e situação de autoexclusão.

Nossos sistemas e cookies registram endereço IP, aparelho, navegador, tentativas de login, sessões, páginas acessadas e interações. Mensagens enviadas por e-mail, formulários ou chat e as respectivas transcrições também são armazenadas. Serviços externos de verificação e conformidade podem fornecer dados de identidade, residência, transações e prevenção a fraudes.

Por que usamos seus dados

Usamos os dados necessários para executar nosso contrato com você, administrar sua conta, processar transações, liberar jogos e prestar suporte. Cumprimos obrigações legais ao verificar idade e identidade, aplicar procedimentos de cadastro e prevenção à lavagem de dinheiro, atender consultas regulatórias, tratar reivindicações e apoiar o jogo responsável.

Também usamos dados com base em nossos interesses legítimos para manter a segurança e a estabilidade, prevenir abuso e fraude, melhorar os serviços, analisar o uso e agilizar o atendimento com IA. Marketing pode se apoiar em nosso interesse legítimo ou em seu consentimento. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá retirá-lo nas configurações da conta.

Compartilhamento e transferências

Compartilhamos somente os dados necessários com provedores de jogos, serviços de pagamento, plataformas de comunicação, parceiros de marketing quando houver consentimento, serviços de identidade e prevenção a fraudes, consultores profissionais, órgãos reguladores e autoridades públicas. Provedores externos de IA conversacional recebem acesso restrito aos dados da plataforma de comunicação e atuam como processadores em nosso nome para apoiar marketing e atendimento.

Se houver aquisição, fusão ou outra reorganização, os dados poderão integrar a transação e nós enviaremos uma comunicação por e-mail antes da transferência. Quando o tratamento ocorrer fora do Espaço Econômico Europeu, usamos mecanismos legalmente aprovados, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Retenção e segurança

Guardamos seus dados apenas pelo período necessário para cada finalidade. Após o encerramento da conta, manteremos os registros por pelo menos cinco anos para cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e retenção regulatória.

Protegemos os dados com criptografia, controles internos rígidos de acesso e autenticação multifator. Em geral, não usamos decisões totalmente automatizadas para criar ou administrar nossa relação com você. Se isso for necessário em uma situação específica, enviaremos a comunicação exigida por lei.

Seus direitos

Você pode pedir gratuitamente acesso aos seus dados, correção, exclusão, restrição do tratamento e portabilidade quando aplicável. Também pode se opor ao uso baseado em interesse legítimo ou em marketing direto, retirar seu consentimento e apresentar reclamação a uma autoridade supervisora. A exclusão não será atendida quando uma obrigação legal exigir a retenção ou quando os dados forem necessários à defesa em uma disputa.

Podemos pedir documentos para confirmar uma solicitação. Para exercer seus direitos ou falar sobre proteção de dados, escreva para [email protected]. Você também pode usar [email protected] ou o chat ao vivo.